商品が届かないのですが、どこに連絡すればいいですか？

発送完了メールに記載されている「追跡番号」を必ずご確認いただき、配送業者または当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

まず最初に、発送完了メールに記載されているヤマト運輸の「お問い合わせ伝票番号」をご利用いただき、現在のお荷物の配送状況をご確認ください。ヤマト運輸の公式ウェブサイトやアプリに伝票番号を入力することで、最新の配送状況を簡単にご確認いただけます。

配送中になっている場合: ご確認いただいた際に配送状況が「配送中」と表示されている場合は、天候の悪化や交通渋滞などの影響により、通常よりも配送が遅れることがございます。このような場合は、配送業者であるヤマト運輸へ直接お問い合わせいただくことで、より詳細な状況や今後の見通しについてご案内が可能です。

登録なし・不明の場合: もしもお問い合わせ伝票番号で検索しても「登録なし」や「不明」と表示される場合は、お手数ですが、至急Cloud Closetカスタマーサポートまでお電話またはチャットにてご連絡ください。当店ではお客様からのご連絡を最優先で受け付け、速やかに調査および対応を行いますので、ご安心ください。