衣装を破ってしまった場合、修繕費や弁償はどうなりますか？

破損の程度や「あんしん補償パック」にご加入いただいているかどうかによって、対応やご負担いただく費用が異なります。

まず、「あんしん補償パック」にご加入いただいている場合は、万が一商品が破損した場合でも、修理が可能な範囲であれば追加のご負担は一切発生しません。お客様には安心してご利用いただけるよう、修繕にかかる費用はすべて当社が負担いたしますので、ご安心ください。

一方で、「あんしん補償パック」にご加入いただいていない場合は、商品が破損した際にはクリーニング代とは別に、実際にかかった修繕費用をお客様にご請求させていただきます。修繕費用は破損の内容や程度によって異なりますので、詳細は状況を確認した上でご案内いたします。

また、修繕が不可能な場合、つまり商品が元の状態に戻らないほど破損している場合には、商品代金相当額を弁償金としてご請求させていただく場合がございます。万が一の場合でも、事前にご説明の上でご対応いたしますので、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。