食べこぼしや化粧品で汚してしまった場合はどうすればいいですか？

決してご自身で処理せず、そのままご返却ください。

万が一、レンタル品に汚れやシミが付いてしまった場合でも、ご自身で無理に汚れを落とそうとしたり、漂白剤や強い洗剤を使用したりしないでください。慌てて擦ったり漂白剤を使ったりすると、汚れが生地に定着してしまい、逆に落ちにくくなったり、繊維自体を傷めてしまう恐れがあります。また、適切でない方法で処理を行うと、素材の風合いや色合いが損なわれる場合もあります。そのため、汚れが付いた場合はそのままの状態でご返却いただくことが最も安全です。

ご返却の際には、同梱されている「チェックシート」に、汚れが付着している箇所やその内容についてご記入をお願いいたします。例えば、「ワインのシミ」や「ファンデーションの汚れ」など、具体的な内容を明記していただくことで、当社の専門スタッフが適切なクリーニング方法を選定し、できる限り元の状態に戻すことができます。お客様にはご面倒をおかけしますが、安心してご利用いただくためにも、ご協力をお願いいたします。そのままの状態でご返送いただくことで、商品の品質維持やトラブル防止につながります。